ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

Наша компания работает на рынке текстильного производства уже более 7 лет.  Вся производимая нами продукция проходит многоступенчатый контроль качества. Приобретая у нас фотошторы, интерьерные подушки или другой ассортимент, вы можете быть уверены в качестве товара.

1.      Вся наша продукция подпадает под действие статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем".

После получения товара, распакуйте его, осмотрите на предмет повреждений. Если обнаружены повреждения Вы можете по своему праву потребовать уменьшение цены товара или безвозмездного устранения его недостатков.

2.     Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, размерам, фасону, расцветке или комплектации в течение 14 дней.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Для возврата так же необходим документ, удостоверяющий личность. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

В течение 3х рабочих дней компания рассматривает товар на наличие повреждений или дефектов. По результатам осмотра принимается решение об обмене товара на аналогичный, либо другой, с учетом перерасчета его покупной цены. Если при осмотре будут обнаружены разного рода повреждения, то компания в праве отказать вам в обмене товара и вынуждена будет его вернуть вам

Гарантируем возврат денежных средств в следующих случаях:

- Изображение отличается от заказанного*

- Наличие видимых дефектов;

- Размер отличается от заказанного более, чем на 2 см.

- Обнаружены повреждения при доставке; 

- Технология исполнения, ткань, другие детали отличаются от заказанных. 

*Отличие цвета на один-три тона является нормой, учитывая индивидуальные настройки мониторов и экранов телефонов! Незначительное отличие оформления, элементов дизайна от заявленных в описании, не является не функциональностью товара или его неисправностью.

Уважаемые клиенты, большая просьба внимательно делать замеры и отнестись к выбору ткани. В случае 100% выполнения вашего заказа, шторы, надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат. Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 года № 1222, от 06.02.2002 № 81- товары, отпускаемые на метраж возврату и обмену не подлежат. Для помощи или консультации вы всегда можете обратиться к менеджерам компании.

Для возврата или обмена товара необходимо:

1) Заполнить в свободной форме заявление на возврат. В нем указать номер заказа и наименование товара, а также причины возврата;

2) Приложите кассовый чек, или чек об оплате;

3) Передать товар в полной комплектации, с сохранением всех ярлыков, упаковок и комплектующих.

4) Отправить пакет документов любой курьерской службой или отсканировать и послать по почте на адрес: info@foto-shtora.com.

Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.

Расходы по доставке товара надлежащего качества покупатель оплачивает самостоятельно.